Garantie et réclamations

Il est bien sûr ennuyeux si vous avez une plainte concernant les produits ou services tels que vous les avez expérimentés. Nous vous demandons toutefois de bien vouloir signaler votre réclamation, de préférence par e-mail . Cela peut également se faire par téléphone. Nous examinerons la plainte et tenterons de la résoudre à la satisfaction de tous.

Après avoir reçu votre réclamation, vous recevrez une confirmation de notre part. Nous répondrons à votre réclamation dans les 2 jours suivant sa réception. Si cela nécessite plus de temps, nous vous en informerons.

Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ? Vous pouvez ensuite le soumettre à la commission des litiges via la plateforme européenne ODR ( http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ).

Défaut et garantie

Il est extrêmement ennuyeux qu'un élément ne fonctionne pas ou ne fonctionne pas correctement. Suivez toujours les instructions sur l'emballage ou consultez le manuel du produit pour tout dépannage.

La garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. De plus, Gadgetfreakzz offre sa propre garantie. La durée de notre garantie est indiquée sur les pages produits. Cette garantie n'affecte pas la garantie légale.

Les produits d'occasion ne bénéficient souvent plus de garantie constructeur, c'est pourquoi nous accordons toujours une garantie de 2 ans sur ces produits.

Le produit est-il devenu défectueux pendant la période de garantie ?

Si vous avez acheté un produit chez nous et que ce produit est devenu défectueux pendant la période de garantie, vous pouvez nous le retourner après nous avoir consulté. Nous rembourserons les frais d'expédition pour cela.

Mon produit est cassé, que dois-je faire ?

Vérifiez d'abord s'il est encore sous garantie à l'aide de la date d'achat. Est-il encore sous garantie ? Veuillez nous contacter d'abord par téléphone au 085 - 401 49 02 (tous les jours entre 12h00 et 02h00) ou par email . Veuillez fournir le numéro de référence et quel est le défaut. Si nécessaire, vous pouvez en prendre des photos et nous les envoyer .

Quand le défaut est-il couvert par la garantie ?

  • Quand la période de garantie est encore valable
  • Si le défaut n'a pas été causé par une mauvaise utilisation ou un accident
  • Lorsqu'il s'agit d'un défaut d'usine